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1月11日早上大概八点半左右，从汽车南站坐车到贺村，因为没有追上前一辆108公交车，然后等了一两分钟左右，来了一辆开往大桥的306公交，确认了站牌信息也是到我所要去的目的地，于是就上了车，公交车司机一听我坐的是短途，脸就黑了，态度很差，言语恶劣，很不高兴，一直叨叨个不停，说我短途为什么前面的108不坐，要坐他这个车，我解释了原因之后，他仍然不依不饶，嘴巴说个不停，大庭广众之下，一直数落我，对我颜面造成了极大的损失，一天的心情也被破坏了，我坐车也是付了钱的，又不是白嫖，再者这是公交车不是专线车，既然有我可以上车并且下车的站点，凭什么区别对待？？难道这306只为大桥人民服务吗？那为什么不干脆开专线，开什么公交车？我要投诉的司机工号：2072！！

江山市交通运输局答复：

       网友“葡萄气泡水”，您好。

       我局接到您反映的情况后非常重视，立即要求城乡公交公司进行调查。

       经公交公司反馈该车是车牌为浙HN1896的公交车。通过观看车载监控视频，情况基本属实。该车驾驶员在行车过程中与您沟通存在不恰当的言语，引起了您的反感。公交公司认定该车驾驶员存在一定的过错，并决定对驾驶员作如下处理：

       1、对照公交公司《关于开展驾乘人员“星级”考核的实施办法》的相关条款，对驾驶员的星级考核奖励“从五星降为三星”的处罚。

       2、要求公交公司第二分公司领导约谈该车驾驶员，提出批评教育，责令端正态度，切实整改。

       城乡公交公司在了解了相关情况后，也与您联系告知公司的处理结果，并得到了您的谅解。

       给您带来的烦恼，我局深表歉意。我局要求城乡公交公司落实企业主体责任，加强对公交班车运营情况的日常监管，发现不文明行为的，坚决按公司的规章制度进行严肃处理；同时加强对全体公交从业人员的服务质量教育，提升服务意识。切实提高人员素质，服务好广大乘客。

       此复。